Häufige Fragen
Die Antworten auf das, was uns am häufigsten gefragt wird. Fehlt etwas? Schreib uns.
Wie frisch ist der Kaffee?
Wir rösten zweimal pro Woche und verpacken auf Bestellung. Auf jeder Tüte steht das Röstdatum. Zwischen Rösten und Versand liegen in der Regel nur wenige Tage.
Ganze Bohne oder gemahlen?
Am besten ganze Bohne — gemahlen verliert Kaffee schnell an Aroma. Wenn Sie keine Mühle haben, mahlen wir auf Wunsch frisch; bitte den Mahlgrad (Filter, Espresso, French Press) bei der Bestellung in der Anmerkung angeben.
Wie lange ist Kaffee haltbar?
Ungeöffnet etwa ein Jahr, nach dem Öffnen schmeckt er am besten innerhalb von vier bis sechs Wochen. Dunkel, trocken und luftdicht aufbewahren — nicht im Kühlschrank.
Ist alles Bio und Fairtrade?
Unsere Tees sind durchgehend Bio. Beim Kaffee kennzeichnen wir jede Sorte einzeln — auf der Produktseite finden Sie unter „Eigenschaften“, ob sie Bio ist, und in den Schlagwörtern, ob sie Fairtrade ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands 4,90 €, ab 50 € Bestellwert kostenlos. Alle Länder und Preise finden Sie unter Versand & Zahlung. Im Warenkorb können Sie die Kosten für Ihr Land direkt schätzen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Vorkasse per Überweisung, PayPal und Karte (je nach Einstellung des Shops). Alle Zahlungen laufen verschlüsselt.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Geben Sie den Code im Warenkorb in das Feld „Gutschein-Code“ ein und klicken Sie auf „Einlösen“. Der Rabatt wird sofort abgezogen. Für diesen Demo-Shop probieren Sie es mit WILLKOMMEN10 (10 % ab 20 € Warenwert).
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja — Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Widerruf & Rückgabe.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit Konto sehen Sie Ihre Bestellungen, können Adressen speichern und Ihre Rechnungen und Downloads jederzeit abrufen.